מדיניות פרטיות

הגרסה העברית של מדיניות הפרטיות.
Hebrew version – for English version see: https://sosimple.co.il/privacy/

חברת איי אמ סי סוסימפל ברנדס בע”מ (IMC SoSimple Brands LTD), ח.פ. 516385002 (להלן: “SoSimple”, “החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על מידע כאשר אתה מבקר באתר sosimple.co.il (להלן: “האתר”), נרשם לתכניות החינוכיות שלנו, או מתקשר עמנו לשירותי ניהול חשבון אמזון (להלן יחד: “השירותים”).

מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. אנא קרא בעיון. באמצעות גישה או שימוש באתר או בשירותים, אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו.

1. מי אנחנו (בעל המאגר)

הישות האחראית לעיבוד המידע האישי שלך היא:

שם: איי אמ סי סוסימפל ברנדס בע”מ

ח.פ: 516385002

כתובת: בלפור 7, דירה 81, אשדוד 7762107, ישראל

אימייל: [email protected]

טלפון: 050-906-9063

2. תחום מדיניות זו

מדיניות פרטיות זו חלה על שלוש קטגוריות נפרדות של אנשים שאת המידע שלהם אנו מעבדים:

• מבקרי האתר – אנשים הגולשים באתר
• תלמידי האקדמיה – אנשים הנרשמים לתכניות החינוכיות שלנו, קורסים, סדנאות או ליווי
• לקוחות שירותי ניהול – מוכרי אמזון המתקשרים עמנו לניהול או תמיכה בחשבונות Amazon Seller Central שלהם, תחת הסכם שירות נפרד

לכל קטגוריה יש פעולות איסוף ועיבוד דאטה שונות, כפי שיתואר להלן.

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מספק ישירות

אנו אוספים מידע שאתה מספק ביודעין כאשר אתה:

• יוצר קשר או מגיש פניה: שם, כתובת מייל, מספר טלפון, שם חברה, תוכן ההודעה
• נרשם לאקדמיה: שם, מייל, טלפון, כתובת חיוב, פרטי תשלום (מעובדים על ידי מעבד תשלומים חיצוני – איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים), פרטי עסק, ומידע שתשלח בפורומים ובחומרי הקורס
• מתקשר לשירותי הניהול שלנו: שם, פרטי קשר, פרטי רישום עסק, מידע על חשבון Amazon Seller Central, קטלוג מוצרים, ונתונים תפעוליים נדרשים למתן השירות
• נרשם לדיוור שיווקי: שם, כתובת מייל, והעדפות תקשורת
• מגיש המלצות או חוות דעת: שם, תמונה (אם סופקה), פרטי עסק, ותוכן ההמלצה

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

כאשר אתה ניגש לאתר, אנו אוספים אוטומטית מידע טכני מסוים, כולל:

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי מקורב
• סוג הדפדפן, גרסה ומערכת ההפעלה
• סוג המכשיר וזיהוי
• דפים שנצפו, זמן שהיה בדפים, URL מפנה, ומסלולי ניווט
• תאריך ושעת הגישה
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 7)

3.3 מידע הקשור ל-Amazon Seller Central (לקוחות ניהול בלבד)

כאשר אתה מתקשר לשירותי ניהול חשבון אמזון שלנו, אנו ניגשים ומעבדים מידע בחשבון Amazon Seller Central שלך הנדרש לאספקת השירותים, כולל:

• מידע על הזמנות (כולל מספרי הזמנה, סטטוס, פרטי משלוח, ופרטי לקוחות מוגבלים הנדרשים לטיפול בהחזרות, בעיות אספקה ושירות לקוחות)
• רשימות מוצרים, רמות מלאי, תמחור ומידע קטלוגי
• קמפיינים פרסומיים, מדדי ביצועים ונתוני דיווח קשורים
• תקינות החשבון, התראות ביצועים והודעות הקשורות למדיניות
• נתונים פיננסיים ועסקאות הרלוונטיים לדיווח (כגון דוחות יישוב, עמלות, מוצרים)

אנו ניגשים למידע זה אך ורק באמצעות ההרשאות שאתה מעניק לנו ב-Seller Central, על בסיס “הרשאה מינימלית” (least-privilege), ורק לצורך אספקת השירותים שסוכמו. גישה לנתונים מוגבלים (כגון מידע מזהה אישית של קונים) משמשת רק למטרות תפעוליות לגיטימיות – כגון טיפול בהודעות לקוחות, עיבוד החזרות ופתרון מקרים הקשורים להזמנות – בהתאם למדיניות הגנת הדאטה ומדיניות השימוש המקובל של אמזון.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• אספקת שירותים: לספק, להפעיל ולתחזק את השירותים, כולל גישה לקורסים, שירותי ניהול, תמיכת לקוחות וניהול חשבון
• תקשורת: להגיב לפניות, לשלוח הודעות הקשורות לשירות ולספק עדכונים
• חיוב ותשלומים: לעבד תשלומים, להוציא חשבוניות ולנהל מנויים
• שיווק (בכפוף להסכמה): לשלוח ניוזלטרים, חומרים שיווקיים ומידע על השירותים שלנו, כאשר נתת הסכמה מפורשת
• אנליטיקה ושיפור: להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר ולשפר את ההיצע שלנו
• ציות חוקי: לעמוד בחוקים, תקנות, הליכים משפטיים ובקשות ממשלתיות
• אבטחה: לזהות, למנוע ולהגיב להונאה, ניצול לרעה, אירועי אבטחה ופעילות לא חוקית
• שימוש בנתוני אמזון (לקוחות ניהול): אך ורק לאספקת שירותי הניהול שהזמנת, בהתאם למדיניות הגנת הדאטה ומדיניות השימוש המקובל של אמזון. איננו משתמשים בנתוני מוכר או קונה של אמזון לשום מטרה אחרת מלבד מתן השירות

5. שימוש בפיקסלים וכלי מעקב פרסומיים

בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מגלים בפרוט את כלי המעקב והפיקסלים הפועלים באתר ובפלטפורמות הנלוות:

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

פיקסל של חברת Meta Platforms, Inc. אוסף מידע על ביקור באתר ופעולות שביצעת (כגון לחיצות, מילוי טפסים), לצורך הצגת מודעות ממוקדות ומדידת ביצועי הקמפיינים השיווקיים שלנו. המידע מועבר לשרתי Meta בארצות הברית.

Google Analytics 4

כלי ניתוח של Google LLC המשמש לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר, מקורות תנועה, התנהגות משתמשים ועוד. המידע מועבר לשרתי Google בארצות הברית.

Microsoft Clarity

כלי ניתוח של חברת Microsoft Corporation היוצר הקלטות סשן והיטמפס של התנהגות משתמשים באתר, לצורך שיפור חוויית המשתמש. המידע מועבר לשרתי Microsoft. רגישות הנתונים נשמרת באמצעות מיסוך אוטומטי של שדות הזנה.

Google Tag Manager

כלי לניהול תגיות מבית Google המאפשר לנו לנהל את כל כלי המעקב באופן מרוכז.

Conversions API (CAPI)

ממשק לשליחת אירועי המרה ישירות משרתי החברה לשרתי Meta, על מנת לשפר את דיוק המדידה. המידע המועבר עובר הצפנה (Hashing) לפני השליחה.

הסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות: עוגיות אנליטיקה, שיווק וריטרגטינג מופעלות רק לאחר שאתה נותן הסכמה מפורשת באמצעות באנר העוגיות שלנו. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת באמצעות קישור העדפות העוגיות בכותרת התחתונה של האתר, או באמצעות ניקוי עוגיות בהגדרות הדפדפן.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק בנסיבות הבאות:

6.1 ספקי שירות (Subprocessors)

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות צד שלישי מהימנים התומכים בפעילותנו תחת התחייבויות סודיות והגנת דאטה מתאימות. אלו כוללים:

• עיבוד תשלומים: Cardcom
• אירוח ותשתית: Cloudflare
• שיווק במייל ו-CRM: Keap
• פלטפורמת האקדמיה: WordPress ותוספי ניהול לימוד נלווים
• אנליטיקה: Google Analytics וכלי אנליטיקה של Meta (Facebook)
• כלי ניהול אמזון: כלים מקובלים בתעשייה לניהול רישומים, אופטימיזציית פרסום, דיווח פיננסי ותהליכי עבודה תפעוליים, כולל Helium 10 ו-Sellerboard, המשמשים רק תחת התקשרויות ניהול וכנדרש לאספקת השירותים
• ניהול פרויקטים ופעילות פנימית: Fireberry
• אחסון בענן: Google Drive (Google Workspace)

כל ספק שירות מחויב על ידי התחייבויות חוזיות, תנאי שירות או הסכמי עיבוד נתונים להגן על המידע שלך ולהשתמש בו רק למטרות הספציפיות שלשמן שותף.

6.2 גילוי משפטי ורגולטורי

אנו עשויים לחשוף מידע במקרים הנדרשים על פי חוק, הליך משפטי, או בקשה ממשלתית, או היכן שזה הכרחי כדי להגן על זכויותינו, רכושנו, או בטיחותנו, או של המשתמשים שלנו או אחרים.

6.3 העברות עסקיות

אם אנו עוברים מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת נכסים או עסקה דומה, המידע שלך עשוי להיות מועבר כחלק מאותה עסקה. נודיע לך על העברה כזו ועל כל שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו הנובע ממנה.

6.4 אין מכירה של נתוני אמזון

איננו מוכרים, משכירים, מחכירים, מרשים, סוחרים או מעבירים בכל דרך אחרת מידע אישי של מוכר או קונה אמזון לכל צד שלישי לצרכי שיווק, פרסום או כל מטרה מסחרית אחרת. נתוני אמזון משמשים אך ורק לאספקת שירותי הניהול ללקוח הספציפי שסיפק את ההרשאה.

7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור הפונקציונליות, ניתוח שימוש ותמיכה בשיווק. אנו משתמשים ב-4 קטגוריות של עוגיות:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד האתר (כגון ניהול סשן, אבטחה)
• עוגיות העדפה: שומרות את העדפותיך האישיות
• עוגיות אנליטיקה: באמצעות Google Analytics, להבנת השימוש באתר
• עוגיות שיווק וריטרגטינג: באמצעות Meta Pixel וטכנולוגיות דומות, להצגת מודעות רלוונטיות בפלטפורמות צד שלישי

הסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות: עוגיות אנליטיקה, שיווק וריטרגטינג מופעלות רק לאחר הסכמה מפורשת דרך באנר ההסכמה. תוכל לחזור בך מההסכמה בכל עת דרך קישור העדפות העוגיות בכותרת התחתונה של האתר, או על ידי ניקוי עוגיות בהגדרות הדפדפן.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים המיועדים להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או הרס. אלו כוללים:

• הצפנה של מידע במעבר (TLS/HTTPS)
• בקרות גישה המבוססות על עקרונות הרשאה מינימלית
• מנגנוני אימות עבור מערכות המטפלות בנתונים אישיים
• סקירה תקופתית של נהלי האבטחה שלנו
• הכשרת עובדים על טיפול בדאטה וסודיות
• התחייבויות חוזיות להגנת דאטה עם ספקי שירות
• נהלי תגובה לאירועים מתועדים המכסים זיהוי, הכלה, תיקון והתראה

במקרה של אירוע אבטחה הפוגע במידע אישי, נודיע לאנשים המושפעים ולרשויות הרלוונטיות כנדרש על פי חוק. עבור אירועי אבטחה הכוללים מידע של מוכר או קונה אמזון, נודיע גם לאמזון בכתובת [email protected] בתוך 24 שעות מגילוי, בהתאם למדיניות הגנת הדאטה של אמזון.

פרטי אמצעי תשלום (כרטיסי אשראי) אינם נשמרים במאגרי החברה ועוברים ישירות לחברות סליקה מאובטחות, העומדות בתקן PCI-DSS.

9. העברות מידע בינלאומיות

אנו מבוססים בישראל, שזכתה להכרה על ידי הנציבות האירופית כמספקת רמת הגנת דאטה הולמת. חלק מספקי השירות שלנו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל או מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, כולל בארצות הברית. כאשר אנו מעבירים מידע אישי בינלאומית, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים, החלטות הולמת, או הסכמתך המפורשת, כנדרש על פי החוק החל.

10. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 לחוק, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לבקש עותק של המידע שאנו מחזיקים אודותיך
• זכות תיקון – לבקש תיקון של מידע לא מדויק או לא שלם
• זכות מחיקה – לבקש מחיקה של המידע שלך, בכפוף לחובות שמירה משפטיות
• זכות הגבלה – לבקש הגבלה של פעילויות עיבוד מסוימות
• זכות ניידות – לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא במכונה
• זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים או לצרכי שיווק ישיר
• חזרה מהסכמה – לחזור בך מההסכמה בכל עת, ללא השפעה על חוקיות העיבוד הקודם
• זכות תלונה – להגיש תלונה לרשות פיקוח (בישראל, הרשות להגנת הפרטיות)

למימוש הזכויות, אנא פנה אלינו בכתובת [email protected]. נגיב בתוך פרקי הזמן הנדרשים על פי החוק החל (בדרך כלל בתוך 30 יום).

הערה ללקוחות ניהול: בקשות זכויות הקשורות לנתוני קונה אמזון שאליהם אנו ניגשים במהלך מתן שירותי הניהול, צריכות להיות מופנות לאמזון או למוכר הרלוונטי (הלקוח שלנו), שכן אנו מעבדים נתונים כאלה רק כספק שירות מטעם המוכר.

11. פרטיות ילדים

השירותים אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נגלה שאספנו מידע מילד מתחת לגיל 18, נמחק את המידע במהירות. הורים או אפוטרופוסים הסבורים שילדם מסר לנו מידע אישי יכולים לפנות לכתובת [email protected].

12. נהלים ספציפיים לאמזון (לקוחות ניהול)

כאשר אנו פועלים כספק שירות למוכרי אמזון, אנו עומדים במדיניות השימוש המקובל, מדיניות הגנת הדאטה ואת הסכם המפתחים של אמזון, כולל אך לא רק:

• מגבלת מטרה: אנו משתמשים בנתוני אמזון אך ורק לאספקת השירותים הספציפיים שלהם המוכר נתן הרשאה
• אין שימוש בנתונים בין לקוחות: נתונים מחשבון אמזון של לקוח אחד לעולם אינם משמשים לטובת לקוח אחר או צד שלישי
• אין מכירה או העברה: איננו מוכרים, משכירים, מחכירים, מרשים, סוחרים או מעבירים נתוני אמזון לכל צד שלישי, אלא אם הכרחי לחלוטין למתן השירותים (למשל ספקי שירות מורשים תחת התחייבויות סודיות)
• שמירה: נתוני אמזון נשמרים רק למשך הזמן הנדרש לאספקת השירותים ונמחקים או מוחזרים בסיום ההתקשרות, בכפוף לדרישות שמירה משפטיות
• בקרת גישה: גישה לנתוני אמזון מוגבלת לחברי צוות מורשים על בסיס הרשאה מינימלית והכרח לדעת
• דיווח על אירועי אבטחה: אירועי אבטחה הפוגעים במידע אמזון מדווחים לכתובת [email protected] בתוך 24 שעות מגילוי
• שינויים ארגוניים: שינויים ארגוניים מהותיים המשפיעים על יכולתנו לעמוד במדיניות אמזון מדווחים לאמזון בתוך 30 יום

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלי, בטכנולוגיות, בדרישות חוקיות או מסיבות תפעוליות אחרות. הגרסה המעודכנת תסומן בתאריך “עודכן לאחרונה” מתוקן בראש הדף. שינויים מהותיים יועברו דרך הודעה בולטת באתר או במייל למשתמשים רשומים. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר תאריך התחילה של השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, חשש או תלונה לגבי מדיניות פרטיות זו או נהלי הדאטה שלנו, ניתן לפנות:

שם החברה: איי אמ סי סוסימפל ברנדס בע”מ

ח.פ: 516385002

כתובת: בלפור 7, דירה 81, אשדוד 7762107

אימייל: [email protected]

טלפון: 050-906-9063